La crisi e l'ICT: Unified communication

Corrado Scolla, AD BT ITALIA, sul giornale "Corriere e comunicazioni" scrive:

La crisi è un'occasione per chi innova! Questa situazione può essere sfruttata per proporre alle aziende clienti soluzioni innovative che riducano i costi e aumentino l'efficienza: come ad esempio l'unified communication e collaboration, ai servizi di videoconfernecing e a tutto quell'insieme di applicazioni che favoriscono l'home working. In momenti di crisi il potersi avvalere di queste soluzioni diventa un vantaggio competitivo: basti pensare ai tagli che vengono fatti di solito per le spese legate ai viaggi e agli spostamenti tra le diverse sedi, riduzioni di spesa che non avranno nessun impatto sull'efficienza dell'azienda se quest'ultima potrà contare, per esempio, su adeguati servizi e videoconferenza.

Ma a cosa porta la rivoluzione unified communication, e soprattutto cos'è?

Ingenti risparmi sui costi di comunicazione e maggiore efficienza operativa, il tutto perfettamente in linea con gli obiettivi di business.

Con il nome di unified communication si definisce un nuovo approccio alla comunicazione aziendale che prevede un utilizzo coordinato e ottimizzato di tutti i canali. L'obiettivo finale è quello di aumentare la produttività delle persone, permettendo loro di comunicare in ogni modo e momento, indipendentemente da dove si trovino e dagli strumenti che hanno a disposizione.

Il termine unified communication viene utilizzato convenzionalmente per definire l'attuale contesto sociale, economico e lavorativo in cui le comunicazioni assumono caratteristiche di globalità di automazione dei processi di convergenza tra tecnologie. Questo approccio sfrutta le possibilità offerte dal mercato per realizzare forme di comunicazione che vanno al di là delle singole tecnologie fornite dal produttore di hardware e software.

Come cambia l'azienda che adotta la filosofia della unified communication? Che cosa viene modificato nel modo in cui si lavora con fornitori, clienti e collaboratori esterni?

Se applicata in maniera corretta la unified communication può davvero rivoluzionare i processi di comunicazione interni ed esterni a un'azienda. Infatti grazie ad essa, tutti gli strumenti di comunicazione diventano funzionali a chi li utilizzano. I flussi di comunicazione diventano più snelli e attivi facilitando i processi decisionali e e garantendo la riduzione dei costi. Quanto più questo approccio può essere esteso tanto maggiore sarà il beneficio per l'azienda.

La unifed communication è un nuovo metodo di comunicazione adottando tecnologie e servizi convergenti che costituiscono la base per veicolare nuove metodologie di lavoro e ottenere un ecosistema tecnlogico per la videocumnicazione. Gli esempi possono essere infiniti, ma il denominatore comune è la pssibilità di rendere standard e interoperabili tecnologie e architetture di sistemi tradizionalmente molto diversi.

Perché un'azienda dovrebbe investire nella unified communication? Quali vantaggi assicura?

I vantaggi che assicura la unifed communication sono di diverso tipo.
Sicuramente economici grazie alla velocizzazione dei processi, ma anche organizzativi, con la possibilità di tenere traccia di tutti i flussi di comunicazione e di gestirli in maniera centralizzata. Con una estesa strategia di unified communication i flussi di comunicazionesi allineano quelli del business, permettendo all'azienda di beneficiare di tutti i vantaggi di apertura e real tiem connessi.In questo senso la unified communication può rivestire un ruolo fondamentale di supporto al business aziendale.

L'indubbio vantaggio è quello di salvaguardare gli investimenti a beneficio di una maggiore flessibilità. L'apertura a nuove forme e metodi di collaborazione mediate da tecnlogie efficaci e affidabili assicura da sempre la possibilità di incrementare il livello di relazione e produttività di organizzazione e aziende. Le nuove sfide imposte dalla dalla crisi economica dei mercati inducono i responsabili ICT a trovare strumenti e servizi che consentono una riduzione dei costi a vantaggio di una maggiore redditività e collaborazione interaziendale.